سياسة الخصوصية
نؤمن بأن الشفافية تبني الثقة. إليك بالضبط كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
كيف يعمل الإرجاع
طلب الإرجاع
تواصل مع فريقنا لبدء طلب إرجاع. يتم التحقق من شروط القبول.
إرسال المنتج
قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه لشركة الشحن. نوفر لك بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا.
الفحص
يقوم فريقنا بفحص المنتج المُعاد خلال يومي عمل من استلامه.
إصدار الاسترداد
تتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل.
ما الذي يمكن إرجاعه
للتأهل للإرجاع، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية. راجعها بعناية قبل بدء الطلب.
مؤهل للإرجاع
- أجهزة غير مفتوحة في عبوتها الأصلية
- منتجات وصلت تالفة أو معيبة
- منتج خاطئ تم تسليمه
- إكسسوارات بها عيوب تصنيعية
- منتجات لا تطابق الوصف على القائمة
غير مؤهل للإرجاع
- هواتف ذكية أو أجهزة لوحية مفتوحة
- منتجات تالفة بسبب الإساءة أو الحوادث
- منتجات مفقودة عبوتها الأصلية
- البرامج أو التنزيلات الرقمية
- منتجات تم شراؤها في فعاليات البيع النهائي
- منتجات بأختام مكسورة
الحالات الخاصة
تلف عند الوصول
أبلغ خلال 48 ساعة مع صور كدليل. سنشحن بديلًا فورًا بدون تكلفة أو نصدر استردادًا كاملًا فوريًا.
مطالبات الضمان
يتم التعامل مع العيوب التصنيعية ضمن فترة الضمان عبر مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. نتحمل جميع تكاليف الإصلاح.
منتج خاطئ تم إرساله
إذا استلمت المنتج الخاطئ، تواصل معنا فورًا. سنرتب استلامه وشحن المنتج الصحيح بأولوية.
طرق الاسترداد والمواعيد
بطاقة ائتمان / خصم
يظهر الاسترداد في كشف حسابك بناءً على وقت معالجة بنكك.
رصيد المتجر
اختر رصيد المتجر واستلم 105% من قيمة الاسترداد كمكافأة.
تحويل بنكي
لطلبات الدفع عند الاستلام. سنتواصل معك للحصول على بيانات بنكك.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته حول عملية الإرجاع.
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لبدء طلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الإكسسوارات والعبوات.
نعم، تحصل المرتجعات المؤهلة على استرداد كامل بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية. شحن الإرجاع مجاني عبر بطاقتنا المدفوعة مسبقًا.
أبلغ عن التسليمات التالفة خلال 48 ساعة من الاستلام مع الصور. سنرتب بديلًا فوريًا أو استردادًا كاملًا — دون أسئلة.
بالتأكيد. خلال عملية الإرجاع يمكنك اختيار استبدال بموديل أو لون أو منتج مختلف بقيمة مساوية.
بمجرد استلام وفحص منتجك (1–2 يوم عمل)، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل حسب بنكك.
تتم معالجة المنتجات المشمولة بضمان الشركة الصانعة عبر مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. تواصل معنا لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.
هل تريد بدء طلب إرجاع؟
يستجيب فريق الدعم لدينا خلال ساعتين خلال ساعات العمل.