نؤمن بأن الشفافية تبني الثقة. إليك بالضبط كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
تواصل مع فريقنا لبدء طلب إرجاع. يتم التحقق من شروط القبول.
قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه لشركة الشحن. نوفر لك بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا.
يقوم فريقنا بفحص المنتج المُعاد خلال يومي عمل من استلامه.
تتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل.
للتأهل للإرجاع، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية. راجعها بعناية قبل بدء الطلب.
أبلغ خلال 48 ساعة مع صور كدليل. سنشحن بديلًا فورًا بدون تكلفة أو نصدر استردادًا كاملًا فوريًا.
يتم التعامل مع العيوب التصنيعية ضمن فترة الضمان عبر مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. نتحمل جميع تكاليف الإصلاح.
إذا استلمت المنتج الخاطئ، تواصل معنا فورًا. سنرتب استلامه وشحن المنتج الصحيح بأولوية.
يظهر الاسترداد في كشف حسابك بناءً على وقت معالجة بنكك.
اختر رصيد المتجر واستلم 105% من قيمة الاسترداد كمكافأة.
لطلبات الدفع عند الاستلام. سنتواصل معك للحصول على بيانات بنكك.
كل ما تحتاج معرفته حول عملية الإرجاع.
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لبدء طلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الإكسسوارات والعبوات.
نعم، تحصل المرتجعات المؤهلة على استرداد كامل بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية. شحن الإرجاع مجاني عبر بطاقتنا المدفوعة مسبقًا.
أبلغ عن التسليمات التالفة خلال 48 ساعة من الاستلام مع الصور. سنرتب بديلًا فوريًا أو استردادًا كاملًا — دون أسئلة.
بالتأكيد. خلال عملية الإرجاع يمكنك اختيار استبدال بموديل أو لون أو منتج مختلف بقيمة مساوية.
بمجرد استلام وفحص منتجك (1–2 يوم عمل)، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل حسب بنكك.
تتم معالجة المنتجات المشمولة بضمان الشركة الصانعة عبر مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. تواصل معنا لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.
يستجيب فريق الدعم لدينا خلال ساعتين خلال ساعات العمل.